Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les produits vendus sur notre boutique sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque commande.

Retours et échanges

En raison de la nature personnalisée et fabriquée à la demande de nos produits, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de : 

• produit défectueux

• erreur de fabrication

• article reçu incorrect

Produits défectueux ou erreur

Si vous constatez un problème avec votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception, en fournissant :

• votre numéro de commande

• des photos claires du problème constaté

Après vérification, nous proposerons:

• soit un remplacement gratuit

• soit un remboursement, selon la situation

Adresse de retour

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable de notre part.

L’adresse de retour, le cas échéant, sera communiquée par notre service client.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

oneliferecordcontact@gmail.com